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「返金保証」への申込み者が少ないワケ

2009年12月17日
通販の広告などでよく見かける、「全額返金保証」。 商品を買った後に返金を申し込むお客様の割合、返金率はどの程度の数字なのでしょうか? 複数の企業担当者に伺って共通していた事実と、その裏側にある心理学の法則を解説します。