ダイレクトマーケティング専門

通販EC1,000社以上を支援

「CPO」が分かるお薦め記事まとめ

1ステップVS2ステップ広告、 ECの投資回収モデルから考える「オファー」

2016年12月15日
1ステップと2ステップモデルの比較
「今なら500円トライアルセット」や「定期購入で初回70%OFF」など、通販・ECでもさまざまな広告のオファーが見られます。 オファーは「1ステップ」と「2ステップ」に大きく分類されますが、CPOや投資回収期間など経営にかかわるKPIは、このオファーに強い影響を受けること、ご存知ですか? それぞれのオファーのメリット・デメリットを、単品リピート通販の収益モデルから解説します。

単品通販の収益構造を「数字」で分析・改善するための、必読記事3選

2016年10月31日
通販ビジネスでは、事業の成否があらゆる数字で明らかになります。 数字をもとに収益構造を分析して、改善施策を打ち出していくためには、どうすればいいでしょうか? 「広告」「CRM」「現場での実行」の3つの観点から、参考になった記事を紹介します。

レスポンスが獲れない時代に売れている広告の、意外な特徴

2015年11月25日
新規顧客の獲得効率が悪化する企業が多いなか、これまでの定石とは一風異なるチラシを使って、獲得効率の維持に成功している会社もあります。 反応の獲れるクリエイティブは、最近はどのように変化しているのでしょうか? 化粧品や健康食品のチラシのA/Bテストのデータをもとに、通販市場の構造変化についても考察します。

「定期CPO」が最も良い、広告の訴求・オファーは?

2014年6月17日
最近クライアントさまからお問い合わせいただくことで多いのが、「売り方」に関するご質問です。 健康食品を扱っている企業さまに限らず、最近では化粧品でも定期コースを設定している企業さまが多く見られます。 定期コース顧客が増えると、毎月の売上見込みも立ちやすく、事業としての安定性も増します。

ザッポス並みのホスピタリティ!通販コールセンターの“感動レベル”のCS事例

2012年5月14日
通販会社の顧客へのインタビュー調査で、意外な事実が分かりました。 「明確な効果を感じていない」にもかかわらず、コールセンターのオペレーターによる親身な対応や機転を利かせたコミュニケーションに感動して、定期購入を続けているお客様が多数いたのです。 カスタマーサポートで有名な米国の通販会社、ザッポスのエピソードも参照しながら、“感動レベル”のCSの事例を紹介します。
12