ダイレクトマーケティング専門

通販EC1,000社以上を支援

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WEB広告

単品リピート通販専門で
“狭く深く”WEB
マーケティングを総合支援

株式会社ワンスターでは、クリエイティブ制作とメディア提案を中心に、WEBマーケティングを総合的にお手伝いしています。単品リピート通販業界に“狭く深く”特化して知見を積み重ね、圧倒的な回数でテストをくり返し行うことで、新規顧客獲得の勝ちパターンを短期間で確立します。

こんな企業にオススメです

  • リスティングとアフィリエイトでしか広告を展開できておらず、拡大するとKPIが悪化してしまう
  • WEBを主軸とした第2の主力商材をつくりたい
  • WEB経由の引き上げ率が低い
  • オフライン広告との連携をとりたい
  • テレビや紙媒体でCPAが高騰しているので、デジタルに広告を寄せたい

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考え方

「高速テスト」と「購入導線の全体最適化」で、勝ちパターンをスピーディに確立

新規獲得の成功の鍵を握るのは、クリエイティブとメディアの組み合わせで“勝ちパターン”を確立することです。そのために重要な点は大きく2点。1点目は、クリエイティブのA/Bテストを徹底的にくり返してPDCAを素早く回すこと。2点目は、「広告メディア→誘導枠→LP→フォーム」とユーザーがたどる一連の導線をトータルでみることにより、全体最適を実現することです。

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仮説にもとづいて、クリエイティブのテストをくり返す

獲得件数アップのために必要なこと

  1. 誘導枠のCTR改善
  2. LPのコンバージョン率を上げる
  3. フォームの離脱率を下げる
  4. メディアの拡大

成功事例

WEBマーケティングの総合支援で、売上アップを実現

化粧品・健康食品など単品リピート通販に特化して、スタートアップから大手企業まで多くの企業様を支援。その多くは単体でのメディア提案やLP制作だけでなく、WEBマーケティングの全領域をお任せいただいてきました。「高速テスト」と「購入導線の全体最適化」において価値を発揮して、数多くの企業様の売上アップを実現してきました。

健康食品S社 「EC売上が30億円超へと、約3倍にアップ」

WEB広告の展開としてはアフィリエイトとリスティング(サーチ)のみであったS社様に対し、デジタルマーケティングを総合的に支援。プロモーション領域では、バナーやLPの徹底的なA/Bテストを行いながら、少しづつポイントサイトなど純広告やDSP・Facebookなどに媒体を広げることで、CPAを維持しながら出稿金額を拡大。フォームのA/Bテストによる“カゴ落ち”の改善施策や、確認画面やフォローメールを活用した引き上げ率の改善施策も奏功し、EC売上を約10億円から30億円超へと、3倍の成長に導いた。

化粧品F社 「多変量テストを採用して、3週間でCPA3,000円以下まで改善」

LPのCVR改善には、キャッチコピーやデザイン、オファーや体験談の見せ方など、それぞれの要素をテストして「最強の組み合わせ」を見つけるのが不可欠だが、1つずつテストしていくと時間も予算もかかり過ぎてしまうことが課題であった。そこで「多変量テスト」という方式を採用して、ファーストビュー(キャッチコピーとメインビジュアル)を3種類、オファー部分を3種類、合計のクリエイティブパターンとしては9種類のクリエイティブを用意し、同時にテストを走らせた。CPAが4,000~5,000円程度だったところ、3,000円を切るまでに改善。3週間程度でテストが完了して、短期間に「最強の組み合わせ」を見つけることが可能となった。

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サプリメントM社 「“カゴ落ち”を改善して、広告費で数百万円分の削減効果」

カート(個人情報入力フォームから決済完了画面までのフォーム遷移)のアクセス解析を行ったところ、フォームまで遷移したユーザーのうち、約75%が離脱していることが判明。流入元の媒体別にみると、既にニーズが顕在化している「リスティング広告」経由のユーザーでは約65%にとどまったものの、「純広告」経由のユーザーでは、離脱率が約85%にまで上っていた。「必須項目の表示を目立つようにすること」や「記入例は入力欄の右ではなく、入力欄内に表示すること」など入力フォームの細かい改善を行い、離脱率を約4%改善。広告費の削減分に換算すると月間数百万円分の改善効果を生んだ。

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サービス内容

クリエイティブとメディアを統合して、購入導線を最適化

クリエイティブ領域では、LPや誘導枠の改善だけではなく、購入フォームの改善や、表示速度の改善、接客ツールの導入などCVR向上に寄与する全ての領域をのためにできる全てを支援提案。メディア領域では、リスティング・DSP・Facebookなど各種運用広告の提案はもちろん、ポイントサイトやキャリアメールなどの純広告や、アフィリエイト広告やブログ広告など、デジタル領域における全ジャンルの幅広いメディアから、最適なポートフォリオを組み提案しています。

1.クリエイティブ

広告の「誘導枠」「LP」「フォーム」の3点を中心に、広告の掲載から申込完了までをトータルで支援。戦略的なA/Bテストの積み重ねにより、大幅な広告効率の改善をスピーディーに実現します。

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LPのテストスピードを早める「多変量テスト」

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フォームのレイアウトを変更して離脱率を改善

1-1 誘導枠

  • テキスト・バナー・Gifテキストなどメディアに掲載されるクリエイティブ(=誘導枠)は、テストスピードの早さを活かして優先順位を最も高くテストを行う。クリック率(CTR)やコンバージョン率(CVR)などの数値をみながら、継続的に改善していく
  • 「最近○○しやすくなった」などターゲット顧客の悩みを表示するタイプや、「40代の方へ」など呼びかけるタイプ、「○○は知っていますか?」などクイズで問いかけるタイプなど、さまざまなクリエイティブを制作。時には100種類以上を量産して、反応の良いクリエイティブだけを残す
  • 純広告では、ブログやポイントサイト、Yahoo!など個別メデイアによって反応が良いクリエイティブは異なる。メディア毎にA/Bテストを行い、最適なクリエイティブを作り上げていく

1-2 LP(ランディングページ)

  • テストの優先順位としては、コンバージョンに大きな影響を与えるファーストビュー(キャッチコピーやメイン画像)からスタート。
  • CVR改善のためには、ファーストビューやオファーの見せ方など各要素をテストして、「最強の組み合わせ」を見つけたいが、1箇所ずつ順番にテストすると時間がかかってしまう。そこでテストのスピードを早めるために、複数の箇所で同時にテストを走らせる「多変量テスト」を活用して、より短期間にテスト結果を得る
  • テストの改善仮説を立てるためには、定量的な数値だけでなく、定性的な情報も活用。通販での買い物経験が豊富なモニターを用意して、制作したクリエイティブに意見をもらうサービスも展開

1-3.フォーム最適化

  • カートやフォームに遷移してから離脱してしまう「カゴ落ち」の解決も、コンバージョン率アップのために効果的なポイント。LPと同様に、A/Bテスト(多変量テスト含む)によって最適化していく
  • 「既存会員用ログインボックスの非表示」や「不要な入力項目の削除」「プライバシーポリシーの外部リンク化」といった細かな改善によって離脱率は十分に下げられる。
  • 月間1,000万円の広告費を使う企業なら、 フォームからの離脱率を3%改善するだけで、百万円単位のコスト削減効果を生むことが試算できる

2.広告メディアの代理・運用

アフィリエイト広告やリスティング広告はもちろん、DSPやFacebook、ネイティブアドなどの運用型広告、各種純広告やポイントサイト、ブログ広告など単品リピート通販で活用されているあらゆる広告メディアを取り扱っています。

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リスクの低いメディアからスタートし、規模のあるメディアへの拡大戦略を提案

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商品認知の有無で「顕在顧客/潜在顧客」を分けるなど顧客層をそれぞれに施策を実施

  • 初期には、アフィリエイトやリスティングなど「顕在層」(=自分から商品を積極的に探し求めているユーザー)を確実に刈り取れるメディアを活用する。獲得件数を増やすため、徐々にターゲットを「潜在層」(=ニーズの顕在化にはまだ至っていないユーザー)へ移行
  • 比較サイトやブログなど、メディアを広げていくにともない、テストによって最適なクリエイティブを確立する。CPAの改善状況をみながら、潜在層に大規模にリーチできるYahoo!をはじめ純広告にチャレンジ。FacebookやYDNなど運用型広告での拡大を目指すケースも
  • CPAだけでなく引き上げ率やLTVをメディアごとに検証。CPAが高くても、引き上げ率の高いメディアをあえて提案することも

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強み

化粧品・健康食品通販の事例の多さ・深さは業界No1規模

1.単品リピート通販に特化して、事例・ノウハウを蓄積

単品リピート通販という業態に“狭く深く”特化して蓄積した成功事例やノウハウをもとに、支援しています。たとえば、「LPのコンバージョン率」1つを取っても、競合となる複数の企業のデータから「改善幅」や「改善可能性の高い施策案」を推察することで、精度の高い提案を実現しています。

2.ワンストップでのアウトソースが可能

特定の広告メディアの運用やクリエイティブ制作など、単発的なサポートにとどまらず、デジタルでの新規顧客獲得のあらゆる側面を一括でサポートしています。複数の広告代理店や制作会社にバラバラに依頼する場合と比べて、クライアントのご担当者の手間を削減するとともに、施策ごとの有機的な連携が可能です。

3.引き上げ・リピートをカバーするから、広告投資の回収までフォロー

新規顧客獲得(CPA改善)から引き上げ(CPO改善)、リピート(LTV最大化)まで一貫してサポートしています。デジタルマーケティング機能を総合的に支援することで、広告投資を事業収益として回収するまでのその全てをサポートします。

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スタッフ

単品リピート通販に特化した、デジタルマーケティングの専門家集団

商材や業界によって、WEBマーケティングの成果を左右する重要なポイントが異なります。ワンスターでは単品リピート通販に精通した人材を、リスティング広告やDSP広告、ネイティブアドなど各専門分野で用意しています。合計100名前後の人員を擁し、クリエイティブやメディアのほか、システムやデータベースなどの専門部署も設置しています。

弊社社員が執筆した記事

デジタルマーケティングの専門家

櫻井豪

櫻井豪(さくらいごう)

株式会社ワンスター
システムソリューション局局長
Web制作会社、Webサービスベンダーを経て、2011年にワンスターに入社。化粧品や健康食品通販のCVR改善を主に担当。通常のA/Bテストだけでなく、A/Bテストツールを活用した多変量テストや訪問回数などユーザーーステータスに応じたLPの最適化、カートシステムのフォーム改善など、テクノロジーと連動した改善策で多くの実績を挙げている

Q&A・流れ

まずはお問い合わせを、お待ちしています

メディアのみの提案から、事業計画から始まる総合支援のご案内まで、さまざまなニーズに合わせて対応いたします。まずはお問い合わせをお待ちしております。

よくいただくご質問

Q.どんなクライアントが多い?

ネット通販事業の立ち上げフェーズから、年商数百億規模の大手リピート通販企業様まで、化粧品・健康食品通販企業様を幅広くお手伝いしてきました。目安として、Webで500万円以上の広告予算をもつ企業様にご活用いただくことが多いです。

Q. 他のネット広告代理店との違いは?

クライアントの業界を単品リピート通販に特化しているのが、一番の違いです。業界を絞るからこそ、ビジネスモデルやエンドユーザーへの深い知見をそなえられ、またコンバージョン率やCTRなど業界平均の実績データにもとづいた精度の高い提案を実現しています。

Q. CRMについても、合わせてサポートしてもらえないか?

もちろん可能です。広告から獲得した顧客の本商品/定期コースへの引き上げ、LTV最大化までを一環してサポートできるのが、弊社の強みです。CRMについて、詳しくはこちらをご覧ください。