D2C事業をされている方やこれから始められる方、特に経営やマーケティング・販売に携わる方におすすめの本をまとめました。 事業会社の経営者が実践的な方法論をまとめた本を2冊と、支援会社（デザインファーム）の専門家が時流・トレンドや海外事例をつづった本を1冊を選びました。

サブスクリプションのビジネスモデルで売上や利益を予測していくために重要なのが、KPIを理解すること。 しかし「MRR」や「LTV」など見慣れない略称に、慣れない方は戸惑うかもしれません。 ビジネスモデルを理解するうえで押さえておきたい5つの主要な指標を、日本の上場企業の決算資料で活用されている事例も合わせて、解説します。

チャットボットの活用は、マーケティングにおいても注目が集まっています。 一方、「売上アップに貢献するか？」が見えにくいケースも。 EC通販やサブスクリプションなどの事業でKPIの改善に貢献した事例を、「広告」「フォーム」「解約抑止」と3つの分野からピックアップしました。

D2C事業をスタートする時、売上を立てるため肝になるのがマーケティング。 「インスタライブで売れるらしい」「あの会社はYouTube広告で成功している」など、さまざまな手法やテクニックが語られますが、商材やビジネスモデルによって“正解”はそれぞれです。 一方、D2C事業にチャレンジするなら「これだけは押さえておきたい」新しいマーケティングの手法やトレンドもあります。 日本企業の活用事例とともに、5つのポイントにまとめました。

2010年代後半から注目されている、「D2C」の事業モデル。ところがその定義や意味は、人によってさまざまです。国内外で出版された専門書4冊を調べたうえで、「D2C」の意味と定義を日本の実態に即して、具体的に分かりやすくまとめました。

サブスクリプションのビジネスを拡大させるために大事なのは、解約いわゆる「チャーン」をできるだけ少なくすること。 継続率を高めるため、「会員ランクに応じて割引する」や「サービスやUXを磨き込む」など各企業ともさまざまな工夫をしていますが、「やめたい」とマイページを訪れたユーザーに、解約を思いとどまってもらうことはできるのでしょうか？ 筆者自身が登録していたサブスクのサービスで体験した事例をもとに、マイページでチャーンを防ぐ3つの方法をお伝えします。

大企業でも、サブスクリプションに新規事業として取り組む事例が増えています。「先行投資フェーズで赤字」という事業から、数百億円なかには数千億円規模といった売上までビジネスが育っているケースも。トヨタ自動車・ソニー・ネスレ日本と大企業3社の決算から、実態をリサーチしました。

ストック型の売上で、安定的な収益を見込めるのが魅力のサブスリプションの事業モデル。ただし収益性が成り立つには、「原価率」や「会員数」、「LTV（ライフタイムバリュー）」などの指標が適正である必要があります。大手企業から中小・ベンチャーまで、日本企業でサブスクリプションの事業を始めたものの、撤退や中止、あるいは事業譲渡などで開始時のサービスを終了した5つの事例を調べました。