サブスクリプションのビジネスを拡大させるために大事なのは、解約いわゆる「チャーン」をできるだけ少なくすること。 継続率を高めるため、「会員ランクに応じて割引する」や「サービスやUXを磨き込む」など各企業ともさまざまな工夫をしていますが、「やめたい」とマイページを訪れたユーザーに、解約を思いとどまってもらうことはできるのでしょうか？ 筆者自身が登録していたサブスクのサービスで体験した事例をもとに、マイページでチャーンを防ぐ3つの方法をお伝えします。