単品リピート通販の事例から、

売れる仕組みのヒントをお届け

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単品リピート通販の先進事例など、ダイレクトマーケティングに関する実践的な情報をスタッフが発信しています。

定期コースへの誘導が上手な?アウトバウンドのスクリプト

2009年9月15日
あるサプリメントを通販で購入したところ、定期購入を薦めるアウトバウンドの電話がかかってきました。 オペレーターが商品を薦めるトークを注意深く聞いていると、ある仮説が思い浮かびました。 定期コースへと誘導するためには、お客様にはどのような選択肢を提示すればよいのでしょうか? そのヒントは、行動経済学の理論をたどると見えてくるかもしれません。

通販チラシのフリーダイヤル近くに見つけた、意外な表現

2009年9月4日
通販の広告では、お客様の気が変わらないうちに、今すぐ購入のアクションを起こしてもらえるよう、さまざまな工夫が散りばめられていますね。 そんな通販化粧品のチラシで、一見レスポンスの低下をもたらしてしまうような、意外な表現が載っているのを見つけました。 そのオファーの文言には、どのような心理学的な意図が込められているのか? その効果を実証したテスト結果とともに、ご説明します。