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パーソナライズDM

デジタルとアナログを融合した
パーソナライズDMで
売上の最大化を支援

顧客のWEB上の行動データや購買履歴からシナリオを構築し適切なタイミングに、最適化されたクリエイティブでDMを発送。FINDSTARとgoofが共同開発したパーソナライズDM発送システム「Re;p(リップ)」が、顧客と最適なコミュニケーションを実現します。

こんな企業にオススメです

  • 優良顧客に引き上がらない
  • オンライン施策だけではアプローチできない顧客がいる
  • DMだと費用対効果があわない
  • 顧客とコミュニケーションが取れず機会損失が生まれている
  • 出し分けしてDMを発送する手間が割けない

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考え方

行動パターンや購入データとDMを連携させ、売上を最大化する

一般的にメールの開封率は10%前後と言われ、デジタル施策だけではリーチできない層が多く存在します。メールに比べると、DMは一通あたりの費用が割高となり、費用対効果が合わず実施ができない企業様も。今までリーチできていなかった層に適切なタイミングで最適化されたクリエイティブのシナリオを構築しDMを送ることで、費用対効果を合わせながら、売上の最大化を実現します。

成功事例

タイミング・クリエイティブをパーソナライズしたDMが費用対効果を改善

ダイレクトマーケティングの激戦区である化粧品・健康食品など単品リピート通販業界で支援してきたノウハウをもとに、パーソナライズDMのシナリオをご提案。デジタルで得られる顧客データから高レスポンスを上げた事例が出ています。

メガネスーパー様「店舗とつなぐオムニチャネルで、ROI150%達成」

商品を購入し、受け取りのために顧客が店舗に再来店後のタイミングに合わせ、もう1本購入を進めるDMを送付。購入商品にもとづいたクリエイティブのDMにより、再購入を促し、ROI150%を達成。

参考記事

アパレルEC企業「リピート購入率3倍を実現」

2回目の購入率が低いことが課題であったアパレルEC企業様で、新規購入者に対しメールとパーソナライズDMを連携させ2回目の購入を促進。メールのみの購入促進に比べ、約3倍の購入率を実現し売上拡大へつながった。

サービス内容

パーソナライズ化したDMの発送で、高レスポンスを獲得

顧客の購買商品や時期、デジタル施策での行動履歴、顧客の年齢・性別などの属性から最適なタイミングと最適化されたクリエイティブをご提案。貴社のCRM・MAツールと連携した「Re;p(リップ)」がパーソナライズ化されたシナリオでDMを発送し、売上を最大化します。

1.顧客行動データを活用したタイミングのパーソナライズ化

MAツールやCRMツールと連携することで、「購入から1か月後」「カート離脱から2日後」「お気に入り登録から1日後」など顧客の行動データに合わせたDM発送が可能になります。貴社の顧客の行動パターンを分析し、発送のタイミングを最適化することで効率の良いDM施策を実現します。

従来のDMとパーソナライズのDM

2.顧客属性を活用したクリエイティブのパーソナライズ化

顧客には割引に反応する人もいれば、プレゼントに興味を持つ人もいます。過去に購入されている商品や反応した訴求方法から顧客属性を分析することで高レスポンスなクリエイティブを導き出すことが可能です。

従来のDMとパーソナライズのDM

3.貴社システムと連携したタイムリーなDM配信

パーソナライズDM発送システムの「Re;p(リップ)」は、貴社のCRM・MAツールと連携をすることで顧客の行動・属性データを起点に発送までを繋ぐことが可能です。御社に適したシナリオをご提案し、DM発送までを自動化することができます。

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スタッフ

ダイレクトマーケティングの最先端ノウハウをもとに支援

弊社はこれまで化粧品・健康食品を中心に多くの企業様の売上拡大に貢献してきました。ダイレクトマーケティングの精通している担当者がシナリオの企画を担当します。また、専任の担当者がシステム連携を対応します。

弊社社員が執筆した記事

パーソナライズDMの専門家

井爪 敦

井爪 敦

株式会社ファインドスター
デジタルDM事業部 事業部長
2004年株式会社リットーミュージック入社。大学在籍時よりストリートダンス関連の雑誌制作とDVD制作に携わり、日本を代表するトップダンサーたちと様々なコンテンツを創り出す。2009年マガシーク株式会社入社。メンズ部門の責任者、「d-fashion」の立ち上げを担当。2014年株式会社AMS入社。全国1,000店舗規模、年商1,000億規模のEC事業における統括PMとして、開発案件およびクライアントEC事業側からのプロジェクト管理にも従事。
2018年株式会社ファインドスター入社。デジタルDM事業部事業部長として、ダイレクトマーケティングとITにプリントメディアを融合させ、“新しいフィジカルメディアをつくり出す”というミッションを実践している。

Q&A

まずはお問い合わせを、お待ちしています

パーソナライズDMにご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。ダイレクトマーケティングに精通した専門のスタッフがご相談を承ります。

Q.どんな企業が活用している?

デジタル施策をある程度やりきり、デジタル施策に反応しない層にアプローチしたいEC企業様が活用されています。Re;pはデジタルの代替ではなく、アナログとの組み合わせで売上最大化を図りますので、デジタル施策をまだやりきっていない場合、Re;p活用の前にデジタル施策への投資を優先したほうが良い場合があります。また、パーソナライズしやすい多品種小ロットで商品を販売している企業様が費用対効果が合いやすい傾向があります。

Q.シナリオ構築にかかる費用は?

シナリオ構築に費用はかかりません。かかる費用は紙代・印刷費・発送費のみです。デザインや紙質によって変動はありますが1部あたりの費用は150円ほどが目安になります。