カテゴリー「基礎知識」の記事

単品リピート通販の先進事例など、ダイレクトマーケティングに関する実践的な情報をスタッフが発信しています。

ZOZOTOWNのマーケティングが、心理学や行動経済学からことごとく合理的で、「さすが!」と唸った件

2018年3月30日
顧客から絶大な支持を得た「ツケ払い」
アパレルで最大規模のECサイトとして有名な、ZOZOTOWN。 同サイトは「取扱高は1919億円で、前年比約140%」(17年3月期)、運営するスタートトゥデイ社も「時価総額が1兆円を突破」と急成長を続けていますが、そのマーケティング手法を分析していくと、顧客心理に即して購買を促す仕掛けが、随所に埋め込まれていることに気づきます。 私自身も顧客として同サイトから買い物した体験ももとに、心理学や行動経済学の観点も交えまとめました。

なぜAirbnbは「お友達紹介」や「レビュー」など口コミで、ユーザーを増やせたのか?心理効果やNPSの活用事例

2018年3月16日
“民泊”のシェアリングサービスで知られる、「Airbnb」(エアビーアンドビー)。 これまで世の中になかった業態が「2008年の創設以来、累計利用者は 2億人」と急速に広まった原動力として、「お友達紹介」や「レビュー」など口コミが機能したのは、知られています。 その背景に、心理学の法則や新しいKPIがどのように組み込まれているか?を調べました。

単品通販のビジネスモデルが分かる!事業計画策定やKPI管理に、お薦め本3冊

2018年1月19日
一人の顧客に商品をくり返し購入してもらうことにより、利益をあげる単品リピート通販のビジネスモデル。 事業計画の策定や投資対効果の改善、KPIの管理などに際しては、どのような考え方にもとづいて行えばよいでしょうか? 単品リピート通販の経営やマーケティングの第一人者が著した、お薦め本を3冊選びました。

アップセルとは?客単価を高める3つのポイントと成功事例

2018年1月18日
グラフ
より高価格の商品を買ってもらい、客単価を高める「アップセル」。マーケティングの現場では、どのように活用すれば効果的なのでしょうか?アップセルを成功させるための3つのポイントを、単品リピート通販業界の事例をもとにまとめました。

A/Bテストとは?初心者向けの方法と、広告やLPの改善事例

2017年12月20日
ボタンをタップしやすいデザインに変更してCVRアップ
WEBサイトやランディングページなどの改善に有効な、A/Bテスト(スプリットランテスト)。マーケティングの現場で有効な方法や意味を、初心者の方にも分かりやすくお伝えします。間違えてはいけない優先順位や具体的な改善事例を紹介するほか、ツールの選び方や統計の基礎も最後に触れます。

客単価って、どうやって計算するの?販売現場で使われる、2つの意味

2017年12月8日
アップセル、クロスセル、客単価を上げるには
収益アップのために、重要なKPIとなる「客単価」(顧客単価)。ところがマーケティング現場で客単価を算出しようとすると、「データベースから算出して計算する方法が分からない」「定義があいまいで、関係者ごとに理解が異なる」といった課題も起こりがちです。顧客一人あたりの単価を計算するための方法と注意点、2つの意味をまとめました。

ダイレクトマーケティングとは?活用業界の事例と7つの特長

2017年12月6日
ECやネット広告の普及にともない、存在感を増している「ダイレクトマーケティング」ですが、どのような意味を持つのでしょうか? ダイレクトマーケティングの定義を、7つの特徴やメリット・デメリットと合わせて解説します。 また活用されている業界や手法、成功企業の事例のほか、詳しく学びたい方のための本やイベントのリストも紹介します。
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