「NPS」が分かるお薦め記事まとめ

「お友達が紹介してくれたんです」は、狙って起こせる?(後編)ー特典を充実させるほど、紹介してもらえるようになる?

2013年11月22日
出典・図表参考:「その顧客満足度調査はホントに役に立っているのか?真の顧客志向を目指す『NPS』という指標」
前編に続いて、お客様にどのようなメッセージを発信すれば、紹介が生まれやすくなるのでしょう? すぐに思い浮かぶのは、紹介による特典を充実させること。ある健康食品を購入したときに、同梱されたチラシに載った文言です。