コスメやサプリなど、単品リピート通販では、「芸能人の○○さんも愛用！」「モデルの△△ちゃんもびっくり！」といった、著名人をキャスティングした広告の活用がますます盛んに。 ところがWEB広告が盛んになるにつれ、問題となっているのが画像の無断利用や、都合のいいように画像を加工した「フェイク広告」などと呼ばれる手法です。 このような社会情勢を踏まえて、著名人の持つ販売効果を最大限に引き出すためにはどのような方法があるのか。 市場環境の変化を捉えながら、最近広まりつつある新たなキャスティング方法とともに紹介します。

継続的な売上の発生する、会員制のビジネスモデルで収益を左右するのが、解約するお客様を減らすこと。 コールセンターはじめCS（カスタマーサポート）の顧客対応では、「解約抑制」「退会抑止」が課題になります。 有料放送や携帯電話など月額課金（サブスクリプション）型、あるいは化粧品・健康食品など単品通販の定期コースとそれぞれ異なる業界からピックアップして、解約を防ぐ方法論と事例をご紹介します。

単品リピート通販業界では、年商10億円を境に、新規顧客獲得に伸び悩みを感じる企業が多い傾向が見られます。特に、ネット通販でWEB広告を中心に成長してきた企業で顕著に表れます。では、年商10億円の壁を超えるためには、どのような広告戦略が必要なのでしょうか？また、年商規模によるフェーズ別の考え方と、年商10～50億円規模の企業がオフライン広告に乗り出すべき理由や事例を紹介します。

近年、チラシや新聞など、オフライン広告からのレスポンスが低下傾向にあるといわれています。しかし、多くの企業がいまも紙媒体への出稿を継続しています。効率があっている企業は何をしているのでしょうか？それは、オフラインからオンラインへ誘導すること。そうすることでレスポンスを高められることが実証されているからです。今回は、その事例に基づいた方法論をお伝えします。

ShopNowやストーリーズなど、新機能が次々とリリースされているInstagram。最近では、商品を購入する際の情報収集ツールとして、Googleよりインスタ検索が活用されていることはご存知でしょうか？通販企業の集客ツールとしては費用対効果が見えづらく敬遠されがちでしたが、検索エンジン化、ECサイト化が加速する中、最近では単品通販でもInstagramを活用する企業が増えてきました。 今回は、『イケてるアカウント』とそうでないアカウントの違いや、『イケてるアカウント』がなぜ売上を生むのか、またすぐに使えるアカウント運用テクニックをご紹介します。

海外で通販事業をスタートするとき、最初の難関は「新規顧客の獲得」です。台湾でも、WEB・紙媒体・テレビと3つのチャネルを使い分けるのは、日本と同じ。それぞれの主な媒体や特長、費用対効果の目安などをまとめました。

日本の通販企業のアジア進出が、相次いでいます。 越境ECを活用してテスト販売を始める企業もあります。 また、法人設立は難しいが、本格的に参入したいという企業は、現地の販売代理店を見つけ、販売代理を行うケースも増えています。 どの方法がオススメか？を、「進出までのコスト」「進出までの工数・スピード」「事業開始後の収益性」などの観点から、台湾の事例をもとにみていきましょう。

ソーシャルメディアのなかでも急速に存在感を増しているのが、Instagram（インスタグラム）です。「インスタ映え」が流行語になりましたが、「欲しいモノに出会う」「買いたい商品を調べる」といった消費行動と結びついた使い方も、若い女性を中心に広がっています。 単品リピート通販企業は、Instagramをどのように活用すべきでしょうか？さらに売上への効果と取り組む企業がぶつかりやすい課題をお伝えします。