CRMの分野で、実践に役立つ事例・ノウハウが載っている本をピックアップしました。「引き上げ」「リピート（F2転換）」「定期継続」、そして「データベース分析」「MA活用」と、それぞれのテーマで選んだ5冊。特に通販ECやダイレクトマーケティングの分野でCRMを学びたい方は、ご覧になってください。

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