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“売り込まない”アウトバウンドと、「理念経営」の不思議な関係

2010年4月27日
アウトバウンドの事例を調べていると、ある化粧品通販企業からかかってきた電話で、珍しいスクリプトが展開されているのに気づきました。 自社商品を決して売り込まにお客様視点に徹するトークは、企業が利益を伸ばすために合理的なのでしょうか? 企業理念の考え方も交えて、考察しました。