ZOZOTOWNのマーケティングが、心理学や行動経済学からことごとく合理的で、「さすが!」と唸った件
2018年3月30日

アパレルで最大規模のECサイトとして有名な、ZOZOTOWN。
同サイトは「取扱高は1919億円で、前年比約140%」(17年3月期)、運営するスタートトゥデイ社も「時価総額が1兆円を突破」と急成長を続けていますが、そのマーケティング手法を分析していくと、顧客心理に即して購買を促す仕掛けが、随所に埋め込まれていることに気づきます。
私自身も顧客として同サイトから買い物した体験ももとに、心理学や行動経済学の観点も交えまとめました。