「皆さま○○しています」社会的証明を、さらに強力にするひと言とは？
2011年3月24日
前編「定期コース引き上げ、アップセルがうまくいく意外な“キラーワード”とは？」でお伝えしたように、「8割以上の方が定期コースをお選びいただいています」といった“皆さま”を使ったメッセージは、販売において効果的です。
この“社会的証明”の原理が、あるひと言を加えるだけさらに強力に作用することが、心理学の実験によって分かりました。
「社会的証明」が分かるお薦め記事まとめ
定期コース引き上げ、アップセルがうまくいく意外な“キラーワード”とは？
2011年3月24日
通販で定期顧客を増やすために有効なのが、「引き上げ」と呼ばれる手法。
単品購入を検討していたお客様に、広告やコールセンターで定期コースを薦めてアップセルします。
この引き上げにおいて、多くのお客様が「それなら定期コースにしよう」と態度を転換する、意外なキーワードがありました。
「でも・・・」解消して背中を押す ―売れている広告は、「想像」を促し”その気”にさせる vol. 3ー
2010年10月12日
商品への欲求が刺激されて、その商品の良さをお客様自身で理由付けしてくれたら、最後は購入へのハードルを乗り越えてもらいます。
「でも・・・」と気になっている障害を一つずつ取り除いて、「買おうかな」と思っているお客様の背中を押してあげるのです。