リピート通販のためのデジタルマーケティングの話題を紹介する本コーナー。 今回は、紙のダイレクトメールとEメールの違いを洗い出し、デジタルでいかにして効果を出すか？を解説します。 また、相性が悪いといわれる、Webからの購入者向けのアウトバウンドコールについても具体的な数字から分析を試みています。

WebのCRMをテーマに、「明日から使えるテクニック」として、「差出人名」と「件名」について、ややマニアックな内容を紹介いたします。 メルマガやLP制作なWebを活用したCRMを支援するなかで、100社以上の通販企業様の商品を調査し続けてきて分かった内容も含めてお伝えします。

ステップメールの開封率を高めるために、見落とされがちながらも重要なのが、「差出人名」の設定です。 この差出人名を変更するだけで、開封率が1.2倍くらいは高まります。 通販のA/Bテストをもとに蓄積された知見と、その裏側にあるユーザー心理を解説します。