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「保有効果」が分かるお薦め記事まとめ

ZOZOTOWNのマーケティングが、心理学や行動経済学からことごとく合理的で、「さすが!」と唸った件

2018年3月30日
顧客から絶大な支持を得た「ツケ払い」
アパレルで最大規模のECサイトとして有名な、ZOZOTOWN。 同サイトは「取扱高は1919億円で、前年比約140%」(17年3月期)、運営するスタートトゥデイ社も「時価総額が1兆円を突破」と急成長を続けていますが、そのマーケティング手法を分析していくと、顧客心理に即して購買を促す仕掛けが、随所に埋め込まれていることに気づきます。 私自身も顧客として同サイトから買い物した体験ももとに、心理学や行動経済学の観点も交えまとめました。

「返金保証」への申込み者が少ないワケ

2009年12月17日
通販の広告などでよく見かける、「全額返金保証」。 商品を買った後に返金を申し込むお客様の割合、返金率はどの程度の数字なのでしょうか? 複数の企業担当者に伺って共通していた事実と、その裏側にある心理学の法則を解説します。