休眠顧客の掘り起こし、通販EC業界の成功事例3選
2017年4月25日
通販EC業界では、広告のCPA高騰にともない休眠顧客の掘り起こしに注力する企業が増えています。休眠掘り起こしに成功している企業は、どのような施策をとっているのか？成功事例を3つご紹介します。
「挨拶状」が分かるお薦め記事まとめ
休眠顧客の復活アプローチでROIを左右する、3つのポイント
2017年4月25日
既存の顧客リストを活用して売上アップを目指す、休眠顧客の掘り起こし。ところが休眠顧客に現役顧客と同じようなアプローチをとっても、レスポンスが取れずにROI（投資対効果）が悪くなりがちです。通信販売で休眠顧客へのアプローチで気をつけるべきポイントを、「リスト」「メディア」「クリエイティブ」の3点から解説します。
通販で初回同梱物に必ず入れるべき、5種類のチラシ・パンフレット
2017年1月27日
通販で商品を発送するときに同梱する、挨拶状や商品パンフレット、定期引き上げ用チラシなど。これらの「同梱物」が、リピート率を大きく左右するのはご存知でしたか？化粧品や健康食品で、初回購入時に同梱物で必ず入れるべきツール5点を解説します。
休眠のお客様が戻ってくる、”理由付け“ の法則
2015年2月27日
新規顧客の獲得が厳しくなり、CRMに力を入れる通販企業も多くなっています。
ところが、顧客リストに一律にDMを送っても、なかなかレスポンスがないケースも。
そんななか、お客様の姿を具体的に想定して深堀りしたうえで、お客様が買う「理由付け」をすることで、成功する事例が生まれています。