単品リピート通販の事例から、

売れる仕組みのヒントをお届け

「ステップメール」が分かるお薦め記事まとめ

3年間で年商10億円を目指す!顧客ポートフォリオ・マネジメント実践例

2015年2月27日
LTVを重視する通販会社が導入することが多いのが、「顧客ポートフォリオ・マネジメント理論」(以下、CPM理論)です。 「3年間で年商10億円」など急成長を目指す会社のリピート施策をCPM理論に照らし合わせると、何が見えてくるのでしょうか? 急成長している通販会社が実践している施策について、お伝えします。

休眠顧客が“自動的に”復活する、ステップメールの仕掛け

2015年2月10日
見込み客や新規顧客の引き上げ・リピートのために活用されることが多い、ステップメール。 そのステップメールを、離脱顧客の掘り起こしのためにも活用している事例がありました。   ステップメールの反応を高めるために効果的な、「今すぐに買わなければいけない理由」づくりの考え方と合わせて解説します。

スマホで無視されない、メール「件名」の法則

2013年12月18日
スマホ経由での買い物が一般的になるなか、企業からのメールもスマホで読まれる割合が増えています。 いくつかのネット通販企業でフォローメールのテストをしたところ、PC向けと同じメールを送っていては、スマホでは反応が落ちてしまう傾向が判明しました。 スマホで無視されやすいメールの特長とは?そのヒントは、意外なところに見つかりました。

「件名」「差出人名」の文字数は?スマホで売れるメール、4つのテクニック

2013年11月22日
iOSメール一覧画面
スマートフォン(SP)の普及にともない、PCでの成功パターンが変化しつつあるメールによるCRM。 件名や差出人名などの工夫によって、効果に大きな差が生まれることが分かってきました。 単品リピート通販企業のデジタルマーケティングを支援するなかで培った、スマホ時代に有効なCRMのテクニックを、解説いたします。

WEB購入者へのメール送付許可率を、「オプトイン規制」のなかでも100%に高める仕組み

2013年9月11日
WEBからトライアル商品を購入したお客様を、本商品や定期コースへと引き上げるために効果的なのが、メールでのCRM。 ところが、「オプトイン規制」によってメール送付は制限されています。 そんななかでも、お客様の100%から同意を得てメールを送信できる、画期的な仕組みがあります。

WEBで購入したお客様を引き上げる、3つのポイント

2013年4月24日
1ヶ月のDM
リピート通販のためのデジタルマーケティングの話題を紹介する本コーナー。 今回は、紙のダイレクトメールとEメールの違いを洗い出し、デジタルでいかにして効果を出すか?を解説します。 また、相性が悪いといわれる、Webからの購入者向けのアウトバウンドコールについても具体的な数字から分析を試みています。

「バイヤーズリモース」を回避して、リピート率を高めるコツ

2012年11月12日
商品を初めて購入されたお客様に、DMやステップメール、アウトバウンドなど、引き上げ施策を各社とも行われていると思います。 そんな企画をするときに、買い物直後のお客様に生じる「ある感情」を理解していると、違いが生まれるかもしれません。 「バイヤーズリモース」という言葉、ご存知ですか?

「差出人」と「件名」で、メールの開封率は上がる!?

2012年9月26日
お客様の受信ボックスで目に止めてもらえるように
WebのCRMをテーマに、「明日から使えるテクニック」として、「差出人名」と「件名」について、ややマニアックな内容を紹介いたします。 メルマガやLP制作なWebを活用したCRMを支援するなかで、100社以上の通販企業様の商品を調査し続けてきて分かった内容も含めてお伝えします。
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