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「離脱防止」が分かるお薦め記事まとめ

ボタンのA/Bテストで、CVR20%アップ!フォーム離脱の最も多い「カゴページ」の改善方法

2020年8月19日
カートに商品を入れても購入まで至るのは2割から3割ほどと言われています。特に健康食品や化粧品などを扱う単品EC企業70社の平均ではカゴ落ちが84%というデータも。 前回の記事では、カゴ落ちの改善策を入力ページごとに分解してお伝えしました。 今回はさらに手前、カゴページでできる改善施策をお伝えします。 モニター調査からあぶり出された「そもそも入力ページへ遷移しない」理由をボタンで解決する方法を3つご紹介します。

入力フォームの離脱率を確実に下げたい!10社以上で共通のテスト結果が出た、施策3選

2020年7月6日
購入直前のユーザーが、個人情報や決済情報の入力を機に離脱してしまう「カゴ落ち」。 化粧品や健康食品など単品EC70社のデータを分析すると、入力フォームでの離脱率が約84%にも及ぶことが判明しました。 後回しになりがちな入力フォームのUX改善について、「当たり前に見えて、意外にできていない」鉄板施策を3つ、A/Bテストの結果とともにお伝えします。

入力フォーム改善、システムを改修せず「CVRが平均20%アップ」の裏側

2019年9月12日
form tailor画像
CVRに大きな影響を与える入力フォーム。しかし、決済システムや顧客データベース連携などもあり「大事だと分かってはいるけど、取り組めない」ということも。「もっと手軽にA/Bテストによるフォーム改善を回してもらいたい」という思いから、私たちはタグ1つを設置するだけで、カートのA/Bテストを可能にする方法を開発しました。後回しにしてはもったいない、「カゴ落ち」を防ぐメリットをお伝えします。

なぜECで「カゴ落ち」は起こるの?価格表示や決済など、ユーザー調査で見えた思わぬ離脱ポイント

2019年8月29日
EC事業者にとって悩みのタネなのが「カゴ落ち」。購入の意思をもって入力フォームにたどり着いたユーザーが、離脱してしまうのはなぜでしょうか?エンドユーザーへのインタビューやアンケートで見えてきたもの。それは、「価格の総額を表示するタイミング」など事業者側では見落としがちな意外なポイントが、実は離脱要因になっていたことでした。A/Bテストによるカゴ落ち改善事例と合わせて、お伝えします。

スマホ時代、入力フォームの新法則!画面遷移数など、UX改善のテスト事例から

2019年8月14日
カートやフォームまでたどり着いても、7-8割のユーザーが離脱してしまう「カゴ落ち」。 スマホからの流入が圧倒的多数になったのにともない、CVRアップのための方法論も変化してきました。 定石を覆したA/Bテスト事例と、背景にあるユーザー行動の変化をレポートします。

定期購入サービスで解約率(離脱率)を下げるための、改善事例3選

2017年6月15日
定期購入(サブスクリプション)サービスで重要なのが、既存顧客の継続率を高くキープすること。データ分析やA/Bテストなどを活用して、解約率/離脱率を低く抑えるための改善施策が、多くの企業で試みられています。携帯電話・食材宅配(ネットスーパー)・インターネットプロバイダーの3つの業種で実際に行われた、成功・失敗事例を紹介します。

「1年後の継続率が95%」(NPOのマンスリーサポーター)の秘密は、自動引き落とし決済

2012年8月17日
毎月1,000円からの寄付(マンスリーサポーター)を募っているとある団体。 1年後に定期的な支援を継続している率は、90〜95%と高水準にのぼると言います。 その要因には、無理なく寄付を続けられる仕組み、すなわちクレジットカードなどでの自動引き落とし決済がありました。
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