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単品リピート通販の先進事例など、ダイレクトマーケティングに関する実践的な情報をスタッフが発信しています。

商品:信頼を「ボディブロー」のように蓄積するとは? ーリピート客を”教育”する、ストーリー化の3つの技法 vol.3ー

2013年4月24日
販売の周辺情報の蓄積が信頼を生む
3つ目は、商品です。商品への想いは、どこの会社も強いものですが、商品の「売り」に走るとつまらないコンテンツになってしまいがち。 一方、お客様にとって興味のあるコンテンツにこだわると販売につながらない… そんなジレンマもあるかもしれません。

お客様:体験談が、信用されにくい時代に ーリピート客を”教育”する、ストーリー化の3つの技法 vol.2ー

2013年4月24日
商品の「周辺情報」。2つ目はお客様です。会報誌の紙面から同梱物、新規用広告までの制作物に必ずと言えるほど入っているのが、「お客様の声」です。

売り手:顔を合わせなくても、“人柄”が伝わる理由 ーリピート客を”教育”する、ストーリー化の3つの技法 vol.1ー

2013年4月24日
共感を呼ぶストーリーの法則
化粧品・健康食品通販のロイヤル顧客20名へのインタビューから見えてきた、既存客がリピート購入へと向かう“気持ちのスイッチ”とは?前号では、「1.自社利益より顧客メリット」「2.とにかく正直であること」をお伝えしました。今回は、「3“. 周辺情報”を伝えていく」をご覧ください。まずはお客様インタビューの抜粋からです。

社員の「顔出し」と、業績の関係

2013年4月11日
広告や会報誌などに、社員の方の顔写真や名前などを載せる企業も増えています。 社員の顔を積極的に発信していくことは、売上アップにプラスの影響をもたらすのでしょうか? 定性的な“お客様の声”と、定量的な調査結果をもとに、検証してみました。
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